Efektywna komunikacja
i współpraca w zespole
Cele szkolenia
Zdobycie informacji na temat
- pracy zespołu
- zasad jego tworzenia
- dobrej współpracy w zespole
Zdobycie umiejętności
- skutecznej komunikacji w zespole
- rozwiązywania konfliktów grupowych
- zarządzania sytuacjami kryzysowymi i konfliktowymi w zespole
Przyjęcie postawy:
- świadomego swoich zasobów członka zespołu
- gotowości do zmiany przekonań, nastawienia i zachowań sprzyjających tworzeniu środowiska harmonii i współpracy,
- otwarcia się na poznane metody redukcji rozwiązywania konfliktów grupowych

Moduł I. Zasady tworzenia zespołu oraz dobrej współpracy w zespole.
- Różnica między grupą, a zespołem
- Jak powstaje zespół
- Zespół oparty na wartościach
- Paradygmaty stosunków międzyludzkich: wygrany/przegrany
- Jaki jest mój kolor czyli typy osobowości wg. Junga, a synergia w pracy zespołów
Moduł II. Umiejętność skutecznej komunikacji w zespole.
- Komunikacja oparta na Porozumieniu bez przemocy jako płaszczyzna zrozumienia
- Istota i geneza Porozumienia bez przemocy
- Cztery kroki Porozumienia bez przemocy
- Komunikat ja i komunikat ty
- Postawa szakala i żyrafy
Moduł III. Istota konfliktów grupowych
- Klasyfikacja konfliktów:
- Ze wzgl. na przedmiot – rzeczowe, emocjonalne
- Ze wzgl. na zasięg – między grupami, jednostkami, intrapersonalne
- Przyczyny konfliktów (koło Moore’a):
- Konflikt interesów
- Konflikt strukturalny
- Konflikt wartości
- Konflikt relacji
- Konflikt danych
- Emocje w konflikcie
Moduł IV. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i konfliktowymi w zespole
- Postawy wobec konfliktu
- Unikanie
- Rywalizacja
- Kompromis
- Przystosowanie
- Metody rozwiązywania problemów:
- Empatyczne słuchanie
- Parafraza
- Informacja zwrotna
- Negocjacje
- Dialog
- Mediacje
- Facylitacja
Czas trwania 16 h (45 min)
Szkolenie jest prowadzone w formie zamkniętej na indywidualne zlecenie klienta w grupach minimum 6-8 osób