Efektywna komunikacja
i współpraca w zespole

Moduł I. Zasady tworzenia zespołu oraz dobrej współpracy w zespole.

1. Różnica między grupą, a zespołem
2. Jak powstaje zespół
3. Zespół oparty na wartościach
4. Paradygmaty stosunków międzyludzkich: wygrany/przegrany
5. Jaki jest mój kolor czyli typy osobowości wg. Junga, a synergia w pracy zespołów

Moduł II. Umiejętność skutecznej komunikacji w zespole.

1. Komunikacja oparta na Porozumieniu bez przemocy jako płaszczyzna zrozumienia
2. Istota i geneza Porozumienia bez przemocy
3. Cztery kroki Porozumienia bez przemocy
4. Komunikat ja i komunikat ty
5. Postawa szakala i żyrafy

Moduł III. Istota konfliktów grupowych

1. Klasyfikacja konfliktów:
   1. Ze wzgl. na przedmiot – rzeczowe, emocjonalne
   2. Ze wzgl. na zasięg – między grupami, jednostkami, intrapersonalne
2. Przyczyny konfliktów (koło Moore’a):
   1. Konflikt interesów
   2. Konflikt strukturalny
   3. Konflikt wartości
   4. Konflikt relacji
   5. Konflikt danych
3. Emocje w konflikcie

Moduł IV. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i konfliktowymi w zespole

1. Postawy wobec konfliktu
   1. Unikanie
   2. Rywalizacja
   3. Kompromis
   4. Przystosowanie
2. Metody rozwiązywania problemów:
   1. Empatyczne słuchanie
   2. Parafraza
   3. Informacja zwrotna
   4. Negocjacje
   5. Dialog
   6. Mediacje
   7. Facylitacja

Czas trwania 16 h (45 min)

Szkolenie jest prowadzone w formie zamkniętej na indywidualne zlecenie klienta w grupach minimum 6-8 osób